Tájékoztató

Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Sipos Martin E.V
Székhely: 1143 Budapest, Zászlós utca 29. B.lép. 4.em. 3.a.
Adószám: 90940376-1-42
Nyilvántartási szám: 60295790
E-mail: kapcsolat@silmuz.hu
Adózás: alanyi adómentes, az árak ÁFÁ-t nem tartalmaznak.

Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited (2nd Floor Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország).

2. Általános rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Sipos Martin E.V (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett Silmuz webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazzák. A Webáruházban való vásárlással a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés nyelve magyar, a megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.

3. Megvásárolható termékek

A Webáruházban kutyáknak szánt kiegészítő takarmányok (táplálékkiegészítő lágy falatkák) vásárolhatók meg. A termékek kiegészítő takarmánynak minősülnek, nem gyógyszerek: nem diagnosztizálnak, kezelnek vagy gyógyítanak betegséget. A termékoldalon feltüntetett képek illusztrációként szolgálnak.

Fontos: a Silmuz termékek kiegészítő takarmányok felnőtt és idős kutyák számára, nem gyógyszerek. Nem diagnosztizálnak, kezelnek vagy gyógyítanak betegséget, és nem helyettesítik a kiegyensúlyozott táplálkozást vagy az állatorvosi ellátást. Tartós panasz esetén kérd ki állatorvos véleményét. Az egyéni eredmények eltérhetnek.

4. Árak

A termékek árai magyar forintban (Ft) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, így az árak ÁFÁt nem tartalmaznak. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát; a már leadott rendelésekre a rendeléskor érvényes ár vonatkozik.

5. A rendelés menete

A Vásárló a kívánt termékeket a kosárba helyezi, majd a pénztárban megadja a szállítási és számlázási adatokat, és kiválasztja a fizetési módot. A „Rendelés elküldése” gombbal a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le. A Szolgáltató a rendelést e-mailben visszaigazolja; a szerződés a visszaigazolással jön létre.

6. Fizetési feltételek

Az alábbi fizetési módok érhetők el:

Bankkártya (Visa, Mastercard) a pénztárban, biztonságos, titkosított fizetési felületen keresztül.
Apple Pay / Google Pay a támogatott eszközökön.
Utánvét, a csomag árát a futárnak fizeted átvételkor.

A Szolgáltató a teljesítésről számlát állít ki, amelyet elektronikus úton, a megrendeléskor megadott e-mail címre küld meg. A Vásárló a megrendelés leadásával ehhez hozzájárul.

7. Szállítás

A kiszállítás a pénztárban megadott címre, házhozszállítással történik, Magyarország területén. A szállítási díj egységesen 1 290 Ft; 15 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. A várható kézbesítési idő a feladástól számított 1–3 munkanap. A Szolgáltató a rendelést jellemzően a beérkezést követő 1 munkanapon belül feladja. Ha egy megrendelt termék átmenetileg nincs készleten, a Szolgáltató a Vásárlót e-mailben értesíti a várható szállítási időről, és a Vásárló ilyenkor a rendelést díjmentesen lemondhatja.

8. Elállási jog, kizárólag bontatlan csomagolásban

A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot a kapcsolat@silmuz.hu e-mail címen vagy egyértelmű nyilatkozattal jelezheti. Elállás esetén a terméket saját költségén az alábbi címre kell visszaküldenie: Sipos Martin E.V, 1143 Budapest, Zászlós utca 29. B.lép. 4.em. 3.a..

A Szolgáltató termékei kiegészítő takarmányok, azaz élelmiszer jellegű, zárt csomagolású termékek. Ezért a Szolgáltató kizárólag bontatlan, sértetlen, eredeti zárású csomagolásban veszi vissza őket. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján a Vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A felbontott csomagolású termék visszaküldésére tehát nincs mód.

A Szolgáltató a visszaküldött termék kézhezvételét követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Webáruházban „14 napos pénzvisszafizetési garancia” néven hivatkozott ígéret a jelen pontban írt elállási jogot jelenti; azon túlmenő, önkéntes elégedettségi garanciát a Szolgáltató nem vállal.

9. Kellék- és termékszavatosság

A Vásárlót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg. Hibás teljesítés esetén a Vásárló kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy, végső esetben, elállást kérhet.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Vásárló panaszát a kapcsolat@silmuz.hu címen jelezheti, amelyre a Szolgáltató 30 napon belül érdemben válaszol. Jogvita esetén a Vásárló a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; bekelteto.testulet@bkik.hu). Online vitarendezés: az Európai Bizottság platformja a https://ec.europa.eu/odr címen érhető el.

11. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó.