Tájékoztató

Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: TODO(silmuz): cégnév / vállalkozás neve
Székhely: TODO(silmuz): székhely (irányítószám, település, utca, házszám)
Adószám: TODO(silmuz): adószám
Nyilvántartási / cégjegyzékszám: TODO(silmuz): cégjegyzékszám / nyilvántartási szám
E-mail: kapcsolat@silmuz.hu

Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited (2nd Floor Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország).

2. Általános rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a TODO(silmuz): cégnév / vállalkozás neve (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett Silmuz webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazzák. A Webáruházban való vásárlással a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés nyelve magyar, a megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.

3. Megvásárolható termékek

A Webáruházban kutyáknak szánt kiegészítő takarmányok (táplálékkiegészítő lágy falatkák) vásárolhatók meg. A termékek kiegészítő takarmánynak minősülnek, nem gyógyszerek: nem diagnosztizálnak, kezelnek vagy gyógyítanak betegséget. A termékoldalon feltüntetett képek illusztrációként szolgálnak.

Fontos: a Silmuz termékek kiegészítő takarmányok felnőtt és idős kutyák számára, nem gyógyszerek. Nem diagnosztizálnak, kezelnek vagy gyógyítanak betegséget, és nem helyettesítik a kiegyensúlyozott táplálkozást vagy az állatorvosi ellátást. Tartós panasz esetén kérd ki állatorvos véleményét. Az egyéni eredmények eltérhetnek.

4. Árak

A termékek árai magyar forintban (Ft) értendők. A feltüntetett árak az adott adózási státusz szerint értendők. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát; a már leadott rendelésekre a rendeléskor érvényes ár vonatkozik.

5. A rendelés menete

A Vásárló a kívánt termékeket a kosárba helyezi, majd a pénztárban megadja a szállítási és számlázási adatokat, és kiválasztja a fizetési módot. A „Rendelés elküldése” gombbal a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le. A Szolgáltató a rendelést e-mailben visszaigazolja; a szerződés a visszaigazolással jön létre.

6. Előfizetés & megtakarítás

Egyes termékek előfizetéssel is megrendelhetők: a kiválasztott adag a megadott időközönként automatikusan ismétlődik, kedvezményes áron. Az előfizetés bármikor halasztható, szüneteltethető vagy lemondható a vásárlói fiókban. Az első előfizetéses rendelésből járó kedvezmény mértékét és feltételeit a termékoldal és a megrendelés-visszaigazolás tartalmazza.

7. Fizetési feltételek

Az alábbi fizetési módok érhetők el:

Bankkártya (Visa, Mastercard, American Express) a pénztárban, biztonságos, titkosított fizetési felületen keresztül.
Apple Pay / Google Pay a támogatott eszközökön.

8. Szállítás

A kiszállítást a TODO(silmuz): futárszolgálat neve végzi. A szállítás díja a rendelés értékétől függ; 19 900 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. A várható kézbesítési idő a feladástól számított 1–3 munkanap.

9. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot a kapcsolat@silmuz.hu e-mail címen vagy egyértelmű nyilatkozattal jelezheti. Felbontott, élelmiszer-/takarmányjellegű termék esetén az elállás az egészségvédelmi, higiéniai okból le nem zárható termékekre vonatkozó korlátozások szerint érvényesíthető. A Szolgáltató a visszaküldött termék kézhezvételét követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát.

10. 8 hétes elégedettségi garancia

A Szolgáltató önkéntes, a jogszabályi elállási jogon felüli 8 hétes pénzvisszafizetési (elégedettségi) garanciát vállal: ha a Vásárló a folyamatos, rendeltetésszerű használat mellett 8 héten belül nem elégedett, a vételárat visszatérítjük. A garancia igénybevételét a kapcsolat@silmuz.hu címen lehet kezdeményezni a rendelési azonosítóval. Ez a garancia nem érinti a Vásárló jogszabályon alapuló jogait.

11. Kellék- és termékszavatosság

A Vásárlót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg. Hibás teljesítés esetén a Vásárló kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy, végső esetben, elállást kérhet.

12. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Vásárló panaszát a kapcsolat@silmuz.hu címen jelezheti, amelyre a Szolgáltató 30 napon belül érdemben válaszol. Jogvita esetén a Vásárló a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. Online vitarendezés: az Európai Bizottság platformja a https://ec.europa.eu/odr címen érhető el.

TODO(silmuz): add meg az illetékes békéltető testület adatait a Szolgáltató székhelye szerint.

13. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó.