Szállítás & visszaküldés

Szállítási tájékoztató

• Kézbesítés: házhozszállítás a pénztárban megadott címre, Magyarország területén
• Szállítási díj: egységesen 1 290 Ft; 15 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes
• Kézbesítési idő: a feladástól számított 1–3 munkanap
• Feldolgozás: a rendelést jellemzően 1 munkanapon belül feladjuk
• Fizetés: bankkártya (Visa, Mastercard), Apple Pay / Google Pay, vagy utánvét a futárnak átvételkor

A feladást követően csomagkövetési értesítést kapsz. Kérdés esetén írj a kapcsolat@silmuz.hu címre.

Elállás és visszaküldés

A termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).

Mivel a termékeink kiegészítő takarmányok, kizárólag bontatlan, sértetlen, eredeti zárású csomagolásban tudjuk visszavenni őket. A felbontott tégely egészségvédelmi és higiéniai okból nem küldhető vissza (a hivatkozott rendelet 29. § (1) e) pontja). A weboldalunkon „14 napos pénzvisszafizetési garanciaként” hivatkozott ígéret ezt a 14 napos elállási jogot jelenti; azon túlmenő, külön garanciát nem vállalunk.

Az elállás menete

1. Jelezd elállási szándékodat a kapcsolat@silmuz.hu címen (rendelési azonosítóval).
2. A terméket bontatlan, sértetlen csomagolásban, saját költségeden küldd vissza az alábbi címre: Sipos Martin E.V, 1143 Budapest, Zászlós utca 29. B.lép. 4.em. 3.a..
3. A termék kézhezvételét követően legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat.

Bankkártyás (Apple Pay / Google Pay) fizetés esetén a visszatérítés ugyanarra a kártyára, illetve fizetési módra történik, amellyel fizettél. Utánvétes rendelés esetén a visszatérítés banki átutalással, az általad megadott számlaszámra történik. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli.

Szavatosság

Hibás termék esetén kellékszavatossági igényedet a kapcsolat@silmuz.hu címen jelezheted; a hibás terméket kicseréljük vagy a vételárat visszatérítjük.

Fontos: a Silmuz termékek kiegészítő takarmányok felnőtt és idős kutyák számára, nem gyógyszerek. Nem diagnosztizálnak, kezelnek vagy gyógyítanak betegséget, és nem helyettesítik a kiegyensúlyozott táplálkozást vagy az állatorvosi ellátást. Tartós panasz esetén kérd ki állatorvos véleményét. Az egyéni eredmények eltérhetnek.