Szállítás & visszaküldés

Szállítási tájékoztató

• Futárszolgálat: TODO(silmuz): futárszolgálat neve
• Szállítási díj: TODO(silmuz): szállítási díj a küszöb alatt; 19 900 Ft feletti rendelés esetén ingyenes
• Kézbesítési idő: a feladástól számított 1–3 munkanap
• Feldolgozás: a rendelést jellemzően 1 munkanapon belül feladjuk
• Fizetés: bankkártya, Apple Pay / Google Pay

A feladást követően csomagkövetési értesítést kapsz. Kérdés esetén írj a kapcsolat@silmuz.hu címre.

Elállás, visszaküldés és garancia

A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). Felbontott, takarmányjellegű termék esetén az elállás az egészségvédelmi/higiéniai okból le nem zárható termékekre vonatkozó korlátozások figyelembevételével érvényesíthető.

8 hétes pénzvisszafizetési garancia

A jogszabályi elállási jogon felül 8 hétes elégedettségi garanciát vállalunk: ha a folyamatos, rendeltetésszerű használat mellett 8 héten belül nem vagy elégedett, visszaadjuk a termék árát. A garancia nem érinti a jogszabályon alapuló jogaidat.

Az igény menete

1. Jelezd a szándékodat a kapcsolat@silmuz.hu címen (rendelési azonosítóval).
2. Tájékoztatunk a visszaküldés módjáról, illetve a bontatlan termék visszaküldési címéről.
3. Az igény elfogadását, illetve a termék kézhezvételét követően legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat.

Bankkártyás (Apple Pay / Google Pay) fizetés esetén a visszatérítés ugyanarra a kártyára, illetve fizetési módra történik, amellyel fizettél. Egyéb esetben a visszatérítés banki átutalással történik az általad megadott bankszámlaszámra.

Szavatosság

Hibás termék esetén kellékszavatossági igényedet a kapcsolat@silmuz.hu címen jelezheted; a hibás terméket kicseréljük vagy a vételárat visszatérítjük.

Fontos: a Silmuz termékek kiegészítő takarmányok felnőtt és idős kutyák számára, nem gyógyszerek. Nem diagnosztizálnak, kezelnek vagy gyógyítanak betegséget, és nem helyettesítik a kiegyensúlyozott táplálkozást vagy az állatorvosi ellátást. Tartós panasz esetén kérd ki állatorvos véleményét. Az egyéni eredmények eltérhetnek.